Políticas

📦 Política de Envio

Prazo de processamento: Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: varia de acordo com o país de destino, geralmente entre 7 a 15 dias úteis.
Rastreamento: Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar sua encomenda.
Impostos e taxas alfandegárias: Clientes são responsáveis por eventuais taxas adicionais cobradas pela alfândega local.

Você pode solicitar a devolução em até 14 dias corridos após receber seu pedido.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para sac@paworapets.com com: número do pedido, nome completo e motivo da devolução.
Se a devolução for por defeito ou erro de envio, todos os custos de frete serão pagos pela Pawora Pets.
Em caso de arrependimento, o cliente arca com o custo do envio de volta.

O reembolso é feito após a chegada e inspeção do produto em nosso centro de distribuição.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado (cartão, PayPal, etc.) em até 7 a 14 dias úteis.
Produtos em promoção não são reembolsáveis, exceto em caso de defeito.
Produtos usados ou danificados pelo cliente não se qualificam para reembolso.

Em todos os casos, recomendamos guardar o comprovante de envio até a confirmação da devolução.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e transparente.